Ultima actualizare: iulie 2026
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Excepții pentru produse alimentare
Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu pot fi returnate:
- produsele alimentare desigilate, din motive de protecție a sănătății și de igienă;
- produsele perisabile sau care se pot deteriora rapid.
Borcanele sigilate și nedeteriorate pot fi returnate în termenul de 14 zile.
Cum returnați
Ne anunțați la info@conaculgrigorescu.com înainte de expirarea celor 14 zile, menționând numărul comenzii. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat, expirat sau livrat eronat — situație în care îl suportăm noi.
Rambursare
Rambursăm în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată.
Produs deteriorat la livrare
Dacă produsul ajunge spart sau deteriorat, trimiteți-ne o fotografie în maximum 48 de ore și îl înlocuim sau îl rambursăm integral.
Soluționarea litigiilor
Pentru reclamații vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:
anpc.ro.